Youra 账号注销

在提交申请前，请仔细阅读以下信息

⚠ 重要提示

账号注销是不可逆的操作。一旦完成注销，您将无法恢复该账号及其相关数据。

一、账号注销方式

  1. App 内注销（推荐）
    打开 Youra App，进入「设置」→「账号安全」→「删除账号」。
  2. 网页端申请
    通过下方表单提交，15 个工作日内处理。

二、注销后将被删除的数据

数据类别具体内容
账号信息电子邮箱、账号 ID、登录凭证、Auth0 账号关联
个人资料姓名、出生日期/时间、性别、城市
AI 对话与内容占卜问题、聊天记录、AI 生成回答、历史记录
收藏与偏好收藏内容、个人偏好设置
头像与媒体上传的头像照片、CDN 缓存
订单与订阅购买记录、订阅状态

三、可能保留的数据

  • 退款与防欺诈记录
  • 安全审计日志
  • 法定会计记录
  • 聚合统计数据（已匿名化）

四、重要须知

  • 注销后可能无法使用同一邮箱重新注册
  • 失去所有已购买内容、订阅权益和虚拟物品，不予退款
  • 有未完成订单请先处理
  • 可能需要验证身份防止恶意注销

五、联系方式

运营主体：深圳梵昇数智文化科技有限公司

联系邮箱：appstore@fanrise.cn

处理时间：15 个工作日

六、在线提交注销申请

我们将向此邮箱发送 6 位验证码，以确认您的身份
请先点击「发送验证码」，验证码将发送至您的注册邮箱
验证码错误，请重新输入
✅

注销申请已提交

我们将在 15 个工作日内 通过您提供的邮箱与您联系。如有紧急问题，请发送邮件至 appstore@fanrise.cn。

Youra Account Deletion

Please read carefully before submitting

⚠ Important

Account deletion is irreversible. Data cannot be recovered.

1. How to Delete

  1. In-App (Recommended)
    Settings → Account Security → Delete Account.
  2. Web Request
    Submit via form below. Processed within 15 business days.

2. Data That Will Be Deleted

CategoryDetails
AccountEmail, ID, credentials, Auth0
ProfileName, birth, gender, city
AI ConversationsQuestions, chat, AI responses
FavoritesSaved content, preferences
AvatarPhotos, CDN cache
OrdersPurchase history, subscription status

3. Data That May Be Retained

  • Refund & anti-fraud records
  • Security audit logs
  • Statutory accounting records
  • Aggregated statistical data (anonymized)

4. Important Notes

  • May not re-register with same email
  • Lose all purchases and entitlements without refund
  • Resolve pending orders first
  • Identity verification required

5. Contact

Controller: Shenzhen Fanrise Digital Culture Technology Co., Ltd.

Email: appstore@fanrise.cn

Processing: 15 business days

6. Submit Request

We will send a 6-digit verification code to this email
Please click "Send Code" first
Incorrect code, please try again
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Request Submitted

We will contact you within 15 business days. Urgent: appstore@fanrise.cn.