Youra 自动续费服务规则

自动续费会员的重要规则

友灵(Youra) · 深圳梵昇数智文化科技有限公司

版本
auto-renew-2026.09-v1
更新
2026-09-30
生效
2026-09-30
最低年龄
18

适用于 Youra 自动续费会员(如月度、年度)。单次开通与免费对话体验不适用本规则。自动续费不附带 Gems 赠送。

第一条 规则性质与适用范围

本规则是《Youra 会员服务协议》的补充,专门适用于用户购买的自动续费会员(如月度或年度)。单次开通方案及 10 次免费 AI 对话体验不适用本规则。

自动续费意味着:除非用户在下一续费发生前取消,对应支付渠道将按照用户选择的计费周期和届时适用价格继续收费。Youra 不提供周度自动订阅。

用户必须在购买页面和支付确认页面分别看到并确认价格、币种、周期、自动续费、取消方式及其他重要条件。复选框不得预先勾选,不得以隐藏、误导或强迫方式取得授权。

第二条 自动续费方案

Youra 可能提供自动续费 · 月度、自动续费 · 年度等方案;具体可购方案以购买页面当时展示为准。

上述方案均不包含 Gems 赠送。实际扣款金额、税费、币种、续费日期和促销资格以对应支付渠道在用户确认购买时及订阅/付款管理页面展示的信息为准。Youra 不得仅以折算后的“每月价格”突出展示年度方案,而弱化年度实际一次扣款总额。

第三条 授权、扣款与订阅期限

用户选择自动续费方案并在对应支付渠道完成确认,即授权该渠道在当前周期结束及以后每个周期开始时,向用户已绑定的付款方式收取下一周期费用,直至用户取消或订阅依法终止。海外 Android 经 Google Play(并由 RevenueCat 协助核验);海外与国内 iOS 经 Apple App Store(并由 RevenueCat 协助核验);国内 Android 经微信支付或支付宝。

支付渠道可能在续费日前进行付款授权或处理。用户应以订阅/付款管理页面展示的下一扣款日期为准,并在该日期前取消;为避免处理延迟,建议至少提前 24 小时操作。

续费成功后,会员期限按原周期顺延。续费不会发放或增加 Gems;Gems 仅可通过独立充值获得。

第四条 续费提醒与确认信息

开通前,购买页面应在确认按钮附近显著展示:方案名称、实际扣款总额、周期、自动续费事实、取消路径、主要权益及协议链接。

开通后,对应支付渠道将提供购买凭证及订阅/付款管理信息。我们也可通过 App 内消息、账号邮箱、短信或其他适当方式发送确认及依法要求的续费提醒。

对年度订阅、价格上涨、免费或优惠期转付费以及适用法律要求的其他情形,我们将与对应支付渠道配合,在规定时间内提供清晰提醒。提醒不会限制用户随时取消的权利。

第五条 取消自动续费

Google Play:可在 Google Play 商店进入「付款和订阅 → 订阅 → Youra」取消;也可通过系统订阅管理入口进入。路径可能随界面更新而变化。

Apple App Store:可在设备「设置 → Apple ID → 订阅」中找到 Youra 并取消;也可通过系统订阅管理入口进入。路径可能随系统版本更新而变化。

微信支付 / 支付宝:可通过微信或支付宝内的支付订单、自动扣款/连续订阅管理入口,或 App 内购买页指引完成取消或关闭连续扣款。具体路径以微信、支付宝当时界面为准。

取消入口应当显著、易用并可在线完成,不得要求用户额外致电、邮寄或经历与开通明显不对等的步骤。

取消成功后,未来周期不再收费。除适用法律、支付平台规则或即时退款另有规定外,用户通常可使用会员权益至当前已付费周期结束。

卸载 App、退出账号、停用设备、删除 Youra 账号或停止使用服务均不会自动取消支付渠道侧订阅或连续扣款。删除账号前,Youra 须再次显著提醒用户先取消。

第六条 价格调整

我们可调整未来自动续费价格,但必须依适用法律及对应支付平台流程提前通知。通知应说明原价格、新价格、生效日期、计费周期及取消方式。

如支付平台或适用法律要求用户明确同意涨价,用户未同意的,订阅应在新价格生效前取消或继续按平台允许的原价格处理,不得直接按新价格扣款。

降价、税费变化、汇率或地区价格差异的处理,以支付平台规则和购买页面为准。任何变更不得追溯增加已完成周期的费用。

第七条 扣款失败、宽限与账号保留

因余额不足、付款方式失效、风控或其他原因续费失败时,对应支付渠道可能重试扣款,并可能提供宽限期或账号保留期。其长度和处理以该渠道当时规则及订阅/扣款状态为准。

宽限期内是否继续提供会员权益,按支付渠道返回的有效状态和我们已公示的产品规则处理。订阅进入账号保留、过期、撤销或退款状态后,我们可暂停或终止相应权益。

用户更新付款方式并由支付渠道成功恢复订阅后,权益可根据有效状态恢复;我们不得重复收取同一有效周期费用。

第八条 退款、重复扣款与未经授权购买

取消自动续费通常仅停止未来扣款,不当然产生当前周期退款。用户可依 Apple、Google Play、微信支付或支付宝退款/售后政策申请;适用法律赋予更有利权利的,从其规定。

对重复扣款、未经授权购买、技术错误导致的错误金额或服务未交付,用户可联系对应支付平台或 appstore@fanrise.cn。我们将核对订单号、交易凭证和订阅状态,并在职责范围内协助处理。

退款或撤销完成后,对应会员权益可被撤回;已依法取得的消费者救济不得因平台规则或本规则而被排除。

第九条 免费体验和促销

当前 10 次 AI 命理师免费对话是非订阅体验额度,不要求付款方式,不会到期自动扣费,因此不属于自动续费免费试用。

若推出会自动转为付费的免费试用或优惠期,必须在用户确认前显著说明试用期限、转付费日期、届时价格、计费周期及取消方式,并依法取得单独、明确授权。

用户在试用或优惠期结束前取消的,除购买页面另有合法且清晰说明外,不应产生后续订阅费用。

第十条 规则更新、消费者权利与联系

本规则可因产品、价格、支付平台政策或法律变化更新。对现有订阅者有重大不利影响的变更应提前显著通知,并在法律或平台要求时重新取得同意。

本规则不限制用户依据其所在地不可放弃的消费者保护、自动续费、退款或隐私法律享有的权利。任何相冲突条款在冲突范围内不适用。

运营主体:深圳梵昇数智文化科技有限公司。联系邮箱:appstore@fanrise.cn。地址:深圳市南山区高新南四道 025 号高新工业村 W2-A 栋 6 楼 B066 室,邮编 518063。